1.法令等の遵守

当施設は、個人情報保護に関する法令その他の規範を遵守します。

2.個人情報の利用

当施設は、個人情報を収集するにあたって、その利用目的をできる限り特定し、取得した個人情報は特定した利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

3.第三者提供の制限

当施設は、次の各号に掲げる場合を除き、取得した個人情報をあらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。なお、当施設がその業務を委託している事業者は、第三者には含みません。

• 1) 法令に基づく場合
• 2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
• 3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
• 4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4.個人情報の管理

当施設は、取得した個人情報について、できる限り正確かつ最新の内容に保つよう努めると共に、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい、滅失又はき損等を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じることに努めます。

5.開示、訂正、利用停止等

当施設は、本人から個人情報の開示、訂正、利用停止等を求められた場合、担当窓口を通じて、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応いたします。

6.従業員の監督

当施設は、従業員に対し個人情報保護に関する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部署ごとに責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。

7.委託先の監督

当施設は、当施設の業務を外部業者に委託する場合には、業務委託の相手としての適格性を十分審査すると共に、契約書の内容についても個人情報の保護に配慮するよう努めます。

8.継続的改善

当施設は、個人情報保護に関する規定及びそれを実行するための組織体制について、有効かつ適性な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善に努めます。

当施設が保有する個人データ利用目的は次のとおりです。

1. 商品の販売及び一般・会員制サービスの提供、その他それらに付随する諸対応。
2. ヴィアーレ大阪の商品、サービス、優待、イベント当に関する情報の送付、案内。
3. 各種問い合わせ、資料請求等に関する対応等。
4. お客様のご意見、ご要望に対する商品、サービスの改善。
5. 市場調その他、運営上必要な分析を行うための基礎データ作成、および特定の個人を識別できない統計的なデータの作成。

当施設が保有する個人データは次のとおりです。

• 宿泊予約、利用実績データ一式
• インターネット予約システムに係るデータ一式
• 宴会予約、利用実績データ一式
• レストラン・ラウンジ予約台帳
• レストラン・ラウンジ利用実績データ一式
• レストラン・ラウンジ会員データ一式
• 一般顧客データ一式
• イベント参加者リスト

ヴィアーレ大阪(以下、弊社と称する)は、企業、団体、個人の利用者が、弊社の運用するインターネット宿泊予約サービス(以下、本サービスと称する)を利用することに関し、利用規約を以下のとおり定めます。

第1条 本規約の適用範囲

本規約は、弊社及び第3条に規定する登録ユーザーに適用されます。

第2条 本サービス

本サービスとは、インターネットを通じ、弊社が指定する方法により、弊社が提供する宿泊施設への宿泊予約の申し込みを受け付けることをいいます。

第3条 ユーザー登録

1. 利用者が本サービスを利用するに当たっては、氏名、住所及び連絡先等、弊社が要求する項目を、弊社が指定する手続きにより登録していただきます。
2. 前項により「インターネット予約専用ID」を取得した利用者を「登録ユーザー」と規定します。
3. ユーザー登録は無料といたします。

第4条 本サービスの利用

1. 本サービスは、前条に規定する登録ユーザーのみご利用いただけます。
2. 登録ユーザーが本サービスを利用するに当たっては、本規約に定める事項に従っていただきます。
3. 登録ユーザーは、本サービスによって提供できる宿泊サービス内容には制限があり、制限以上のサービス及び料金の引き下げを要求しないことに同意していただきます。

第5条 宿泊予約の成立

本サービスによる宿泊予約は、申し込み手続きの完了がブラウザ上に表示されたとき、または、確定した予約内容を通知するEメールを発行したときに成立するものとします。

第6条 登録の抹消

登録ユーザーが本規約に違反したと弊社が判断した場合、あるいは第８条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、登録を抹消することがあります。

第7条 宿泊予約の抹消

第5条の規約にかかわらず、宿泊予約の申込者が本規約に違反したと弊社が判断した場合、あるいは第8条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前通告なく、宿泊予約を抹消することがあります。

第8条 禁止事項

本サービスを利用するに当たって、以下の行為は禁止いたします。

1. ユーザー登録時に、虚偽の内容を登録すること
2. 宿泊予約に当たって、虚偽、不当な申込みをすること
3. 他者の代わりに、本人の承諾なくユーザー登録及び宿泊予約の申込みをすること
4. 本サービスの運営を不当に妨害し、弊社に不利益を生じさせること、またその恐れがある行為
5. 他の登録ユーザーもしくは第３者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、またその恐れがある行為
6. 公序良俗及び法令に違反する行為、またそれらの恐れがある行為
7. 前各号のほか、弊社が不適切と判断する行為

第9条 宿泊予約のキャンセル、変更

宿泊予約をキャンセルまた変更するときは、電話にて当該宿泊施設へ連絡していただきます。

第10条 個人情報保護

弊社が、本サービスを提供する上で知り得た登録ユーザーの情報及び利用履歴の取り扱いについてはプライバシーポリシーに準ずることとします。

第11条 本サービスの停止

弊社は、サーバーの保守点検時及び緊急に予約システムを停止せざる得ないとき、事前の通告なしに、一時的に本サービスを停止することがあります。

第12条 免責事項

1. 登録ユーザーが本サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者どうしにおいて解決するものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。
2. 登録ユーザーが、第12条の事態または通信環境の不具合等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。

第13条 その他

1. 弊社は、登録ユーザーに適当な方法で通知することにより、本規約を変更できるものとします。
2. 本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠実を持って話し合い、解決に当たるものとします。
3. 本サービスの当事者間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合、弊社所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとする。